Termos de Uso

Os presentes Termos de Uso foram elaborados pela DWB DIGITAL LTDA, CNPJ nº. 52.501.324/0001-07, exclusiva proprietária do domínio https://dwb.digital/, e contém informações sobre as condições de uso dos serviços oferecidos, com a finalidade de estabelecer as regras e condições gerais de utilização.

I. DEFINIÇÕES

Para fins destes Termos, consideram-se:

• Serviços: Todos os serviços de marketing digital, automação, desenvolvimento web, consultoria e demais atividades oferecidas pela DWB Digital;
• Cliente/Usuário: Pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da DWB Digital;
• Plataforma: Website, sistemas, aplicações e demais canais digitais utilizados para prestação dos serviços;
• Dados: Informações fornecidas pelo cliente para execução dos serviços contratados;
• Projeto: Conjunto de atividades e entregas acordadas entre as partes.

II. DOS SERVIÇOS OFERECIDOS

A DWB Digital oferece os seguintes serviços principais:

• Automação de Marketing e CRM
• Analytics e Performance Digital
• SEO e Marketing de Conteúdo
• Gestão de Tráfego Pago (Google Ads, Facebook Ads, etc.)
• Social Media e Gestão de Redes Sociais
• Desenvolvimento Web e E-commerce
• Consultoria em Marketing Digital
• Treinamentos e Capacitação

III. CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO

3.1 Processo de Contratação

A contratação dos serviços será formalizada mediante proposta comercial aceita pelo cliente, seguida da assinatura de contrato específico quando aplicável.

3.2 Vigência e Prazos

Os prazos de execução serão estabelecidos na proposta comercial, considerando a complexidade do projeto e disponibilidade de recursos necessários.

3.3 Pagamento

As condições de pagamento serão especificadas na proposta comercial, incluindo valores, prazos e formas de pagamento aceitas.

IV. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas necessárias para execução dos serviços;
• Disponibilizar acessos necessários a plataformas, sistemas e contas;
• Cumprir prazos estabelecidos para fornecimento de conteúdos e aprovações;
• Efetuar pagamentos nas datas acordadas;
• Manter sigilo sobre informações confidenciais da DWB Digital;
• Respeitar direitos de propriedade intelectual;
• Não utilizar os serviços para atividades ilícitas ou não autorizadas.

V. RESPONSABILIDADES DA DWB DIGITAL

A DWB Digital se compromete a:

• Executar os serviços com qualidade e dentro dos prazos acordados;
• Manter confidencialidade sobre informações do cliente;
• Fornecer relatórios e acompanhamento conforme acordado;
• Prestar suporte técnico durante a vigência do contrato;
• Cumprir as normas de proteção de dados vigentes;
• Comunicar qualquer alteração que possa impactar os serviços.

VI. PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1 Direitos da DWB Digital

Todos os materiais, metodologias, ferramentas e know-how desenvolvidos pela DWB Digital permanecem de sua propriedade exclusiva.

6.2 Direitos do Cliente

O cliente mantém os direitos sobre sua marca, conteúdos fornecidos e dados empresariais, concedendo licença de uso necessária para execução dos serviços.

6.3 Materiais Desenvolvidos

Materiais específicos desenvolvidos para o cliente (campanhas, conteúdos personalizados, etc.) serão de propriedade do cliente, salvo acordo em contrário.

VII. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A DWB Digital em atendimento e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD", garante a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, sendo estes dados tratados de forma permanente como dados confidenciais.

Todo tratamento de dados pessoais estará atrelado a uma finalidade específica, informada ao titular e devidamente atrelada às bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

VIII. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A DWB Digital não se responsabiliza por:

• Resultados não alcançados devido a fatores externos não controláveis;
• Alterações nos algoritmos de plataformas terceiras (Google, Facebook, etc.);
• Interrupções de serviços de terceiros (hospedagem, e-mail, etc.);
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos consequenciais;
• Uso inadequado das estratégias e materiais fornecidos;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

IX. RESCISÃO

9.1 Rescisão pelo Cliente

O cliente pode rescindir os serviços mediante aviso prévio conforme estabelecido no contrato, sendo responsável pelo pagamento dos serviços já executados.

9.2 Rescisão pela DWB Digital

A DWB Digital pode rescindir os serviços em caso de inadimplemento, descumprimento dos termos ou comportamento inadequado do cliente.

X. DISPOSIÇÕES FINAIS

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações serão comunicadas aos clientes e entrarão em vigor conforme indicado.

Questões não previstas nestes Termos serão regidas pela legislação brasileira aplicável.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, como o único competente para dirimir eventuais controvérsias.